نائب محافظ الأقصر يبحث حلولاً عاجلة لـ 30 شكوى جماهيرية باليوم المفتوح

كتب/ عبد الرحيم محمد

في إطار سياسة “الباب المفتوح” وتجسيداً لاستراتيجية التواصل المباشر مع الشارع، عقد الدكتور هشام أبو زيد، نائب محافظ الأقصر، اللقاء الأسبوعي الدوري مع المواطنين بقاعة المؤتمرات الدولية، وذلك تنفيذاً لتكليفات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، بضرورة وضع احتياجات المواطنين على رأس أولويات الأجندة التنفيذية للمحافظة.

تنسيق رفيع المستوى لفك التشابكات الإدارية

شهد اللقاء حضوراً مكثفاً من القيادات التنفيذية، شمل حسن عبد الرحمن مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، إلى جانب رؤساء المراكز والمدن ووكلاء الوزارات ومديري المديريات الخدمية. ويهدف هذا الحشد من المسؤولين إلى ضمان تقديم ردود فورية وحاسمة على المشكلات التي تتداخل فيها اختصاصات جهات متعددة، مما يساهم في تقليص الدورة المستندية وتوفير الوقت والجهد على المواطن الأقصري.

ملفات متنوعة تحت مجهر الفحص

استعرض نائب المحافظ خلال الجلسة 30 طلباً وشكوى، عكست تطلعات المواطنين في عدة قطاعات حيوية؛ حيث تصدرت ملفات “التصالح وتقنين الأوضاع” المشهد، تلتها طلبات تتعلق بقطاع التربية والتعليم والتموين، بالإضافة إلى شكاوى مياه الشرب والمرافق. كما لم يخلُ اللقاء من البعد الاجتماعي، حيث تم بحث طلبات توفير وحدات سكنية (إسكان شعبي)، وفرص عمل للشباب، وتقديم مساعدات عاجلة عبر برامج “تكافل وكرامة” بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي.

توجيهات مشددة بالحلول الناجزة والمتابعة

وخلال استماعه لمطالب المواطنين، وجه الدكتور هشام أبو زيد المسؤولين بضرورة إجراء دراسات دقيقة وعميقة لكل حالة على حدة، مؤكداً أن الهدف ليس مجرد الرد، بل إيجاد “حلول قانونية ناجزة” تلامس أرض الواقع وتستغل الإمكانات المتاحة بالشكل الأمثل.

كما أصدر تكليفات مشددة لإدارة خدمة المواطنين بضرورة المتابعة اللصيقة مع الجهات المعنية، لضمان سرعة إخطار المواطنين بما تم اتخاذه من إجراءات، مشدداً على أن معيار النجاح في العمل التنفيذي هو مدى رضا المواطن عن الخدمات المقدمة له وقدرة المسؤول على التفاعل مع مشكلاته بمرونة وشفافية.